แพทริคและจอห์น คอลลิสันไม่ได้เปิดตัว Stripe ด้วยความตื่นเต้น พวกเขาเปิดตัวด้วยอีเมลเย็นและการติดตั้งด้วยมือ แค่สองพี่น้องที่เขียนโค้ดและช่วยนักพัฒนารับชำระเงิน — บางครั้งในเวลาไม่กี่ชั่วโมง เลื่อนมาข้างหน้า และตอนนี้ Stripe มีมูลค่า $50 billion โดยรองรับธุรกิจหลายล้านแห่งทั่วโลก ไม่มีทีมการตลาด ไม่มีเทคนิคการเติบโต แค่ความเร็วที่ไม่หยุดนิ่ง การฝึกอบรมด้วยมือ และการแก้ไขปัญหาที่เจ็บปวดอย่างรุนแรง ในเรื่องนี้ คุณจะเห็นว่าการทำงานที่ไม่มีใครอยากทำกลายเป็นข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมของพวกเขาอย่างไร — และมันยังคงใช้ได้กับผู้สร้างในปัจจุบันอย่างไร

สองพี่น้องที่ข้ามการเปิดตัวและสร้างความไว้วางใจแทน ?

Stripe ไม่ได้เริ่มต้นด้วยการเปิดเผยครั้งใหญ่ มันเริ่มต้นด้วยโค้ด การสนทนา และความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติ พี่น้องคอลลิสันไม่ใช่คนสร้างกระแส — พวกเขากำลังแก้ปัญหาที่เจ็บปวดทีละนักพัฒนา

จากนักเขียนโค้ดวัยรุ่นสู่ผู้สร้างที่เงียบสงบ

แพทริคและจอห์น คอลลิสันไม่ใช่หน้าใหม่ในการทำสตาร์ทอัพ เมื่อพวกเขาอายุ 20 ปีต้น ๆ พวกเขาได้ขายบริษัทก่อนหน้านี้ (Auctomatic) ไปแล้วในราคา 5 ล้านดอลลาร์ โดยมีต้นกำเนิดจากไอร์แลนด์ พวกเขาย้ายมาอยู่ที่สหรัฐอเมริกา เรียนที่ MIT และฮาร์วาร์ด (ชั่วคราว) แล้วลาออกเพื่อสร้างแบบเต็มเวลา ข้อได้เปรียบของพวกเขาคือพวกเขาเป็นผู้สร้างก่อน ทั้งคู่เขียนโค้ดตั้งแต่วัยเด็ก พวกเขาไม่ต้องเรียนรู้วิธีการเสนอขาย — พวกเขาแค่ต้องการแก้ปัญหาที่แท้จริง และพวกเขากำลังจะพบกับปัญหาที่เกือบทุกนักพัฒนารังเกียจ

ข้อมูลเชิงลึก: การชำระเงินยังคงมีปัญหา

ในปี 2010 การรับชำระเงินออนไลน์เป็นฝันร้าย APIs ใช้งานยาก กระบวนการอนุมัติต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ คุณต้องการบัญชีผู้ค้า เกตเวย์ และความอดทน คอลลิสันเห็นสิ่งนี้อย่างชัดเจนขณะทำโปรเจกต์ข้างเคียง ทำไมสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง — การรับเงิน — ยังยากเย็นอยู่? ความหงุดหงิดนั้นกลายเป็นเชื้อเพลิง พวกเขาไม่ได้พยายามคิดค้นระบบการเงินใหม่ พวกเขาถามว่า: จะเป็นอย่างไรถ้านักพัฒนาสามารถเริ่มรับชำระเงินด้วยโค้ดแค่ไม่กี่บรรทัด? คำถามนั้นกระตุ้นสิ่งที่จะกลายเป็น Stripe — ผลิตภัณฑ์ที่สร้าง สำหรับนักพัฒนา โดยนักพัฒนา ในช่วงเวลาที่ไม่มีใครพูดกับพวกเขาโดยตรง

การติดตั้งครั้งแรก อีเมลเย็น และความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

แทนที่จะเปิดตัวด้วยข่าวประชาสัมพันธ์ พวกเขาทำสิ่งที่ชาญฉลาดกว่า: พวกเขาอีเมลหาผู้คนโดยตรง ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ นักพัฒนาที่ทำเอง เพื่อนของเพื่อน และแทนที่จะเสนอขาย พวกเขาเสนอที่จะติดตั้ง Stripe ให้กับพวกเขา บางครั้งในวันเดียวกัน พวกเขาไม่ได้ไล่ตามเมตริกที่ไม่มีสาระ — พวกเขากำลังทำให้เวลาระหว่าง “สนใจ” และ “พร้อมใช้งาน” สั้นลง MVP ของพวกเขาเร็ว ใช้งานได้จริง และไร้ซึ่งอุปสรรค ผู้ใช้ใหม่ทุกคนได้รับการโหลดด้วยมือ ทุกความคิดเห็นกลายเป็นโค้ด มันเป็นประสบการณ์ที่เป็นกันเอง ใช้งานได้จริง และมีประสิทธิภาพอย่างมาก และมันได้วางรากฐานสำหรับหนึ่งใน APIs ที่เชื่อถือได้มากที่สุดบนเว็บ

เมื่อการติดตั้งเล็ก ๆ กระตุ้นโมเมนตัมขนานใหญ่

Stripe ไม่ได้ระเบิดในชั่วข้ามคืน — แต่ผลกระทบที่เพิ่มขึ้นจากการช่วยผู้ใช้แต่ละรายอย่างรวดเร็วและการฟังอย่างใกล้ชิดกลายเป็นแรงดึงดูดที่แท้จริง และจากนั้นกลไกการหมุนเริ่มทำงาน

จากที่ชื่นชอบของนักพัฒนาสู่ทางเลือกที่ดีโดยธรรมชาติ

Stripe เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อมีนักพัฒนาที่ทำเองและสตาร์ทอัพมากขึ้นที่ตระหนักว่ามันทำให้การชำระเงินง่ายดายเพียงใด ไม่มีเอกสาร ไม่มีการรอคอย แค่โค้ดที่สะอาดและผลลัพธ์ทันที ภายในปี 2012 มันได้ทำงานให้กับสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นเช่น Lyft และ Shopify การเติบโตมาจากภายในชุมชนเช่น Hacker News และ YC — ไม่ใช่จากโฆษณาหรือเหตุการณ์เปิดตัว ผลิตภัณฑ์มีการแพร่กระจายจากการสนทนาจริงและส่วนโค้ดที่แชร์กัน Stripe กลายเป็นตัวเลือกแรกสำหรับผู้ก่อตั้งผู้ที่ต้องการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็ว นักพัฒนาไม่เพียงแค่ชอบมัน — แต่พวกเขายังไว้วางใจมัน และความไว้วางใจนั้นทำให้ Stripe กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐาน

การขยายตัวโดยไม่ทำลายเวทมนตร์

เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น ความกดดันก็เพิ่มขึ้น ทีมต้องขยายโครงสร้างพื้นฐาน จัดการปฏิบัติตามข้อกำหนด ขยายไปต่างประเทศ — ทั้งหมดนี้โดยไม่ชะลอประสบการณ์ของผู้ใช้ การชำระเงินมีความยุ่งเหยิงในเบื้องหลัง: การฉ้อโกง ข้อบังคับ บั๊ก และคู่แข่ง (เช่น PayPal) มีความได้เปรียบในช่วงต้น แต่ Stripe มุ่งมั่นในความเรียบง่ายและความชื่นชอบจากนักพัฒนา พวกเขาเริ่มส่ง APIs ที่สะอาดมาก เปิดเอกสารที่ยอดเยี่ยม และเก็บการสนับสนุนให้มีความเป็นมนุษย์ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด? การเติบโตอย่างรวดเร็วโดยไม่สูญเสียสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นยึดมั่น พวกเขาทำได้โดยการรักษาวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและใกล้ชิดกับผู้ใช้ของพวกเขาอย่างบ้าคลั่ง แม้ว่าตัวเลขจะเติบโตขึ้น

Stripe วันนี้: ยักษ์เงียบ ยังคงเน้นผู้สร้างเป็นหลัก

วันนี้ Stripe รองรับ ธุรกิจหลายล้านแห่ง ทั่วโลก ตั้งแต่สตาร์ทอัพ SaaS ขนาดเล็กไปจนถึง Amazon มูลค่าของมันข้าม $50 billion โดยมีบทบาทในกว่า 40 ประเทศ แต่แนวคิดไม่ได้เปลี่ยนแปลง บริษัทยังคงให้ความสำคัญกับเอกสาร ความเร็ว และประสบการณ์ของนักพัฒนา เครื่องมืออย่าง Stripe Atlas (สำหรับเริ่มต้นบริษัท) และ Checkout (สำหรับการชำระเงินที่ง่าย) ยังคงเสริมสร้างภารกิจหลักนั้น: ทำให้ธุรกิจออนไลน์ง่ายขึ้น ขณะที่พี่น้องคอลลิสันตอนนี้เป็นผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียง Stripe ยังรู้สึกเหมือนมันถูกสร้างขึ้นโดย — และสำหรับ — คนที่ส่งมอบ ผลิตภัณฑ์อาจขยายใหญ่ขึ้น แต่ดีเอ็นเอยังคงเป็นแบบอินดี้

สร้างสิ่งที่แก้ปวดจริง แม้จะเริ่มจากความยุ่งเหยิง พูดคุยกับผู้ใช้ของคุณตั้งแต่เนิ่น ๆ — และช่วยพวกเขาจริง ๆ อย่ารอที่จะ “เปิดตัว” เมื่อคุณสามารถแค่แสดงตัวและส่งมอบได้ Stripe ไม่ได้ชนะเพราะมันดัง แต่ชนะเพราะมันมีประโยชน์ รวดเร็ว และเชื่อถือได้ คุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ คุณต้องมีชีวิตอยู่ เรียนรู้ และมีโมเมนตัม ดังนั้นถ้าคุณนั่งอยู่ที่ไอเดีย? เขียน DM ส่งอีเมลแรก ช่วยคนหนึ่งคนวันนี้ — และให้มันเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ