
Starbucks เปลี่ยนคะแนนสะสมให้กลายเป็นเครื่องจักรสร้างรายได้ได้อย่างไร ?
สตาร์บัคส์ขายกาแฟ — แต่เบื้องหลัง, มันดำเนินการเครื่องมือทางการเงินที่ทรงพลังที่สุดในโลก ด้วยเงินที่ลูกค้าจ่ายล่วงหน้าเกิน $1.87 พันล้าน มันเงียบ ๆ ถือเงินสดมากกว่าธนาคารในสหรัฐฯ ส่วนใหญ่ — ไม่มีใบอนุญาต, ไม่มีดอกเบี้ย, ไม่มีการกำกับดูแล ความฉลาด? ทุกอย่างซ่อนอยู่ภายในแอปความภักดีที่รู้สึกสนุกสนาน ไม่ใช่ทางการเงิน คุณคิดว่าคุณกำลังได้รับเครื่องดื่มฟรี แต่สตาร์บัคส์กำลังได้รับสิ่งที่ใหญ่กว่านั้น ในเรื่องนี้, คุณจะเห็นว่าห่วงโซ่กาแฟสร้างอาณาจักรการเงินโดยไม่เคยเรียกตัวเองว่าเป็นหนึ่ง. ห่วงโซ่กาแฟสร้างเครื่องยนต์การเงินโดยบังเอิญได้อย่างไร? สตาร์บัคส์ไม่ได้ตั้งใจที่จะกลายเป็นพลังทางการเงิน แต่ด้วยการแก้ปัญหาความภักดีและทำให้การชำระเงินรู้สึกราบรื่น